Termeni de utilizare

Acești Termeni și condiții de utilizare („Termenii”) explică drepturile, responsabilitățile și condițiile aplicabile atunci când accesați magazinul nostru online, plasați o comandă sau utilizați serviciile disponibile prin intermediul site-urilor LUXX COSMETIC și al paginilor asociate („Serviciile”).

LUXX COSMETIC este o marcă deținută și administrată de Luxx Commerce ApS, o societate înregistrată în Danemarca. Acești Termeni au scopul de a oferi informații clare despre comenzi, plată, expediere, retururi, disponibilitatea produselor, garanții, confidențialitate și soluționarea litigiilor. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor aplicabile în temeiul legislației în vigoare.

Prin accesarea Serviciilor sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și politicile la care fac referire. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciile sau să plasați o comandă.

Politici conexe

Acești Termeni trebuie citiți împreună cu Politica de expediere, Politica de rambursare, Politica de confidențialitate, Lista țărilor, Mențiunile legale și pagina de contact ale noastre.

1. Domeniul de aplicare al acestor Termeni

1.1 Acești Termeni se aplică ori de câte ori accesați sau utilizați Serviciile, creați un cont, plasați o comandă sau interacționați în alt mod cu LUXX COSMETIC prin intermediul site-urilor sale sau al paginilor asociate.

1.2 Contractul se încheie între dumneavoastră și Luxx Commerce ApS, care administrează marca LUXX COSMETIC.

2. Condiții de eligibilitate pentru cumpărare

2.1 Pentru a plasa o comandă, trebuie să fi împlinit cel puțin vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră sau să aveți permisiunea unui părinte ori a unui tutore legal.

2.2 Prin plasarea unei comenzi, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și că aveți capacitatea legală de a încheia un contract cu caracter obligatoriu.

3. Cont și acces

3.1 Este posibil să puteți crea sau utiliza un cont de client în cadrul Serviciilor. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

3.2 Nu trebuie să utilizați abuziv Serviciile, să compromiteți securitatea site-ului, să încercați să obțineți acces neautorizat, să transmiteți informații false sau să utilizați Serviciile în scopuri ilegale.

4. Încheierea contractului

4.1 Atunci când plasați o comandă, formulați o ofertă de cumpărare a produsului sau produselor selectate. Un contract de vânzare-cumpărare cu caracter obligatoriu se încheie numai atunci când vă confirmăm comanda prin e-mail.

4.2 Putem refuza, anula sau verifica o comandă înainte de confirmare sau executare atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil, inclusiv dacă produsele nu sunt disponibile, autorizarea plății eșuează, prețurile sau informațiile despre produse sunt incorecte, datele adresei nu pot fi verificate ori există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă.

4.3 Dacă nu primiți confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați dosarul de mesaje nesolicitate și să vă asigurați că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă. Dacă tot nu găsiți confirmarea, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact.

5. Prețuri, taxe și plată

5.1 Prețurile sunt indicate în moneda afișată la finalizarea comenzii și includ TVA sau taxe similare, după caz, cu excepția situațiilor în care se precizează altfel.

5.2 Se pot aplica taxe de expediere, taxe vamale, taxe de import, comisioane de intermediere vamală și alte taxe locale, în funcție de destinație și de modalitatea de expediere. După caz, taxele sunt afișate la finalizarea comenzii sau sunt gestionate conform descrierii din Politica de expediere și Lista țărilor.

5.3 Metodele de plată acceptate sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plata trebuie autorizată în momentul plasării comenzii. Putem anula o comandă dacă autorizarea plății eșuează sau este revocată.

5.4 Prețurile, promoțiile, reducerile, disponibilitatea produselor și opțiunile de expediere se pot modifica fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat la finalizarea comenzii în momentul plasării acesteia, sub rezerva corectării erorilor evidente.

6. Informații despre produse și disponibilitate

6.1 Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa corect descrierile produselor, imaginile, culorile, nuanțele, dimensiunile sau cantitățile, ingredientele sau materialele, informațiile de utilizare, disponibilitatea și prețurile.

6.2 Culorile și nuanțele produselor, percepția parfumului, textura, finisajul, percepția dimensiunii sau a cantității și aspectul pot varia în funcție de dispozitivul dumneavoastră, setările ecranului, iluminare, informațiile furnizorului, lotul de producție, condițiile de depozitare sau tipul produsului. Rezultatele individuale pot, de asemenea, să varieze.

6.3 Informațiile despre produse pot fi actualizate periodic. Putem limita cantitățile, retrage produse din ofertă sau modifica disponibilitatea acestora la discreția noastră.

6.4 Dacă un articol devine indisponibil după plasarea comenzii, putem expedia articolele disponibile și rambursa contravaloarea articolului sau articolelor indisponibile ori putem anula și rambursa comanda afectată dacă executarea acesteia nu este posibilă.

7. Comenzi, procesare și expediere

7.1 Procesarea comenzilor, expedierea, urmărirea coletelor, taxele de expediere, estimările de livrare, informațiile vamale, livrările nereușite și problemele legate de livrare sunt gestionate în conformitate cu Politica de expediere.

7.2 Informațiile de expediere specifice fiecărei destinații sunt prezentate în Lista țărilor.

7.3 Estimările de livrare nu reprezintă date de livrare garantate. Pot apărea întârzieri din cauza operațiunilor transportatorului, formalităților vamale, problemelor legate de adresă, perioadelor cu volum ridicat de comenzi, condițiilor meteorologice, sărbătorilor legale sau altor circumstanțe care nu se află în mod rezonabil sub controlul nostru.

8. Riscuri și dreptul de proprietate

8.1 Dreptul de proprietate asupra bunurilor vă este transferat în momentul încasării integrale a plății.

8.2 Riscul de pierdere sau deteriorare vă este transferat la livrarea bunurilor, sub rezerva normelor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile.

9. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

9.1 Dacă sunteți consumator, este posibil să aveți dreptul legal de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile. Nicio prevedere a acestei secțiuni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

9.2 LUXX COSMETIC prelungește în mod voluntar perioada de retur pentru articolele eligibile cu încă 16 zile calendaristice, oferind o perioadă totală de retur de 30 zile calendaristice de la livrare. Primele 14 zile reprezintă perioada legală de retragere, acolo unde aceasta se aplică. Retururile solicitate în zilele 15 până la 30 sunt acceptate în cadrul prelungirii noastre voluntare și sunt supuse condițiilor de retur, procedurii de retur, costurilor de retur, opțiunilor de rambursare și excluderilor aplicabile descrise în Politica de rambursare.

9.3 Articolele returnate trebuie să îndeplinească condițiile prevăzute în Politica de rambursare. În cazul produselor cosmetice, al produselor de îngrijire a pielii și a părului, al parfumurilor, al produselor de îngrijire personală, al instrumentelor de înfrumusețare și al accesoriilor aferente, aceasta înseamnă în mod normal că produsele trebuie să fie neutilizate și, dacă au fost furnizate sigilate, nedeschise, cu sigiliul și ambalajul originale intacte. Bunurile sigilate pot fi excluse de la retur după desigilare atunci când se aplică excepția legală privind protecția sănătății sau igiena.

9.4 Dacă manipulați un articol mai mult decât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, putem reduce suma rambursată pentru a reflecta orice diminuare a valorii, în măsura permisă de lege.

9.5 LUXX COSMETIC nu oferă în prezent schimburi directe. Dacă doriți o altă nuanță, un alt parfum, o altă formulă, dimensiune sau un alt produs, vă rugăm să returnați articolul inițial în conformitate cu Politica de rambursare și să plasați o comandă nouă.

10. Articole defecte, deteriorate, greșite sau neconforme

10.1 Dacă primiți un articol defect, deteriorat, greșit, incomplet sau care nu corespunde comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin intermediul paginii de contact sau la support@luxxcosmetic.com.

10.2 Putem solicita fotografii ale articolului, ambalajului și etichetei de expediere pentru a putea evalua problema și oferi o soluție adecvată.

10.3 Consumatorii pot avea drepturi legale în ceea ce privește bunurile defecte sau neconforme. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează respectivele drepturi imperative.

11. Recenzii, opinii și conținutul utilizatorilor

11.1 Dacă ne transmiteți recenzii, opinii, sugestii, imagini sau alt conținut, direct sau prin intermediul Serviciilor, confirmați că dețineți drepturile necesare în acest sens și că respectivul conținut nu este ilegal, înșelător, ofensator și nu încalcă drepturile altora.

11.2 În măsura permisă de lege, ne acordați un drept neexclusiv, valabil la nivel mondial și fără plata unor redevențe, de a utiliza, reproduce, afișa și adapta un astfel de conținut în scopuri comerciale, de marketing, de asistență pentru clienți și operaționale.

12. Confidențialitate și date cu caracter personal

12.1 Luxx Commerce ApS este operatorul responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu Serviciile, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

12.2 Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate. Solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise la gdpr@luxxcosmetic.com.

13. Instrumente și linkuri ale terților

13.1 Serviciile pot conține linkuri către site-uri ale terților, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de expediere, platforme de rețele sociale, instrumente de analiză sau alte servicii externe.

13.2 Nu suntem responsabili pentru site-urile, serviciile, termenii, practicile de confidențialitate sau conținutul terților. Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor terților poate fi supusă propriilor termeni și politici ale acestora.

14. Proprietate intelectuală

14.1 Întregul conținut al Serviciilor, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, siglele, elementele de design, prezentarea produselor, aranjarea în pagină și alte materiale, aparține Luxx Commerce ApS, licențiatorilor săi, furnizorilor sau titularilor drepturilor respective, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

14.2 Puteți utiliza Serviciile numai în scopuri personale, necomerciale. Nu puteți reproduce, distribui, modifica, extrage automat, copia sau exploata comercial niciun conținut fără permisiune scrisă prealabilă.

15. Erori, inexactități și omisiuni

15.1 Putem corecta erori, inexactități sau omisiuni în orice moment, inclusiv după transmiterea unei comenzi.

15.2 Dacă o eroare evidentă privind prețul, produsul, stocul sau o eroare tehnică afectează o comandă, putem anula comanda afectată și rambursa orice sumă plătită, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

16. Drepturi rezervate și utilizare abuzivă

16.1 Pentru a proteja clienții și activitatea noastră, putem limita, refuza, anula sau verifica comenzi, retururi, conturi ori accesul la Servicii atunci când suspectăm în mod rezonabil fraude, utilizarea abuzivă a politicilor, activități de plată neautorizate, retururi excesive sau neregulate, informații false, abuzuri sau alte comportamente ilegale ori dăunătoare.

16.2 Nicio prevedere a acestei secțiuni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor care pot fi aplicabile.

Reguli suplimentare privind conduita corectă a clienților, prevenirea utilizării abuzive, verificarea comenzilor, protejarea partenerilor externi și utilizarea abuzivă a promoțiilor sunt descrise în Politica de comerț echitabil

17. Excluderea și limitarea răspunderii

17.1 Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, cu excepția cazurilor în care normele imperative ale legii prevăd altfel.

17.2 În măsura maximă permisă de lege, Luxx Commerce ApS și LUXX COSMETIC nu răspund pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, punitive sau subsecvente, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date, pierderea fondului comercial sau întreruperea activității.

17.3 Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de lege, inclusiv răspunderea pentru fraudă, declarații false frauduloase sau vătămări corporale cauzate din neglijență, după caz.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

18.1 Acești Termeni sunt guvernați de legislația daneză și de normele imperative aplicabile privind protecția consumatorilor.

18.2 Dacă sunteți consumator, puteți beneficia și de protecțiile imperative prevăzute de legislația țării dumneavoastră de reședință. Acești Termeni nu înlătură respectivele drepturi imperative.

18.3 Litigiile trebuie semnalate mai întâi către noi, pentru a putea încerca soluționarea pe cale amiabilă.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

19.1 Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin intermediul paginii de contact sau la support@luxxcosmetic.com.

19.2 Dacă o reclamație nu poate fi soluționată direct, este posibil să aveți acces la organisme competente pentru reclamațiile consumatorilor sau la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor, în funcție de țara dumneavoastră de reședință și de natura litigiului.

19.3 Pentru Danemarca, informațiile despre sistemul public de soluționare a reclamațiilor consumatorilor sunt disponibile prin intermediul autorităților daneze. Comisia Europeană pune, de asemenea, la dispoziție informații despre căile de recurs pentru consumatori și organismele de soluționare a litigiilor din țările participante. Fosta platformă EU de soluționare online a litigiilor a fost închisă și nu trebuie utilizată pentru reclamații noi.

20. Modificări ale acestor Termeni

20.1 Putem actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta modificările activității noastre, ale cerințelor legale, ale organizării operaționale sau ale Serviciilor.

20.2 Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu o dată actualizată. Versiunea în vigoare la momentul achiziției dumneavoastră se va aplica respectivei achiziții, cu excepția cazului în care normele imperative ale legii prevăd altfel.

21. Separabilitatea clauzelor și integralitatea acordului

21.1 Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare și produc efecte.

21.2 Acești Termeni, împreună cu politicile la care fac referire, constituie acordul dintre dumneavoastră și Luxx Commerce ApS privind utilizarea Serviciilor și achizițiile de la LUXX COSMETIC.

22. Contact

Pentru asistență pentru clienți, detalii despre societate și informații de contact actuale, vă rugăm să consultați pagina cu informații de contact și Mențiunile legale.

Pentru întrebări privind comenzile, expedierea, retururile, confidențialitatea sau reclamațiile, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact sau la support@luxxcosmetic.com.

Actualizat la: 19 JUL 2026