Întrebări frecvente despre contul meu

Accesați Creare cont.

Vă puteți înregistra utilizând contul Google sau adresa de e-mail. Când utilizați e-mailul, vi se poate solicita să vă confirmați identitatea folosind un cod de verificare din șase cifre trimis în inbox.

Utilizați aceeași adresă de e-mail pentru contul și comenzile dvs., astfel încât achizițiile să fie asociate cu profilul corect de client.

Accesează Contul meu.

Te poți conecta folosind una dintre următoarele opțiuni:

• Continuă cu Google
  
• Adresa ta de e-mail și un cod de verificare din șase cifre
  

Folosește același cont Google sau aceeași adresă de e-mail pe care le-ai folosit anterior cu LUXX COSMETIC.

Nu este necesară o parolă tradițională.

Te poți conecta folosind Google sau introducând adresa ta de e-mail și folosind codul de verificare din șase cifre trimis către tine.

Fiecare cod de verificare este valabil pentru o perioadă limitată. Nu partaja niciodată codul tău cu altă persoană.

Vă rugăm să verificați folderele de spam, mesaje nedorite, promoții și alte foldere de e-mail filtrate. De asemenea, confirmați că ați introdus adresa de e-mail corectă.

Poate dura puțin până când mesajul ajunge. Dacă codul a expirat sau nu ajunge, reveniți la Contul meu și solicitați unul nou.

Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați-ne prin pagina noastră de contact.

Conectați-vă prin Contul meu utilizând aceeași adresă de e-mail sau același cont Google pe care l-ați folosit la plasarea comenzii.

Contul dvs. afișează comenzile asociate în prezent cu acel profil de client.

După expedierea unei comenzi, puteți utiliza și linkul de urmărire din e-mailul de confirmare a livrării sau puteți vizita pagina noastră Urmărește comanda.

Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) cu aceeași adresă de e-mail care a fost introdusă în timpul finalizării comenzii.

Este posibil ca o comandă să nu apară dacă:

• A fost utilizată o altă adresă de e-mail
  
• Adresa de e-mail a fost introdusă incorect
  
• V-ați conectat cu un cont Google asociat cu o altă adresă de e-mail
  
• Comanda a fost plasată foarte recent și încă nu a apărut
  

Dacă tot nu găsiți comanda, contactați-ne prin pagina noastră de contact și furnizați numele dumneavoastră complet, adresa de livrare și orice detalii disponibile despre comandă sau plată.

Conectați-vă prin Contul meu și deschideți setările disponibile ale profilului sau adresei.

În funcție de funcțiile disponibile ale contului, este posibil să puteți actualiza numele, adresa de e-mail și adresele de livrare salvate.

Modificările efectuate în Contul meu se aplică utilizării viitoare a acestor informații. Acestea nu modifică automat o comandă care a fost deja trimisă.

Nu. Actualizarea numelui, adresei de e-mail sau adresei de livrare salvate în Contul meu nu actualizează automat o comandă existentă.

Contactați-ne cât mai curând posibil prin pagina noastră de contact dacă o comandă conține informații incorecte.

Vom încerca să vă ajutăm, însă modificările nu pot fi garantate după începerea procesării.

Da, însă fiecare adresă de e-mail poate fi tratată ca un profil de client separat.

Comenzile, adresele salvate și alte informații despre cont asociate unei adrese de e-mail pot să nu apară atunci când vă conectați utilizând o altă adresă de e-mail sau un alt cont Google.

Pentru un cont și un istoric al comenzilor consecvent, utilizați aceeași adresă de e-mail de fiecare dată când cumpărați de la LUXX COSMETIC.

პროფilele de client create cu adrese de e-mail diferite nu sunt combinate automat.

Contactează-ne prin pagina de contact dacă crezi că ai profile de client duplicate. Vom analiza opțiunile disponibile, însă combinarea conturilor nu poate fi garantată.

Da. Utilizați aceeași adresă de e-mail sau același cont Google când vă conectați.

Moneda disponibilă, metodele de livrare, prețurile și funcțiile contului pot varia în funcție de țara sau piața pe care o vizitați.

Vă rugăm să selectați țara de livrare corectă înainte de a plasa o comandă. Informațiile actuale privind destinațiile sunt disponibile în Lista de țări.

Puteți alege să primiți noutăți și oferte atunci când vă creați sau accesați contul ori prin formularul de newsletter disponibil în magazinul online.

Pentru a nu mai primi e-mailuri de marketing, utilizați linkul de dezabonare din partea de jos a unui e-mail de marketing.

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu ne împiedică să trimitem mesaje tranzacționale necesare, cum ar fi confirmări ale comenzilor, informații de plată sau actualizări privind livrarea.

Vă puteți accesa contul folosind Google sau un cod de verificare de unică folosință trimis la adresa dumneavoastră de e-mail. Nu este necesară o parolă tradițională pentru cont.

Sunteți responsabil pentru menținerea securității conturilor dumneavoastră de e-mail și Google.

Nu partajați niciodată codul de verificare, parola de plată sau detaliile complete ale cardului cu o altă persoană. LUXX COSMETIC nu vă va cere să trimiteți un cod de verificare prin e-mail, chat, WhatsApp sau rețele sociale.

Dacă considerați că cineva v-a accesat contul fără permisiune, securizați-vă contul de e-mail sau Google și contactați-ne prin pagina noastră de Contact.

Deschideți meniul contului și selectați opțiunea de deconectare.

Când utilizați un dispozitiv partajat sau public, deconectați-vă întotdeauna după ce vă consultați contul și închideți fereastra browserului.

Contactează-ne prin pagina noastră de contact sau prin e-mail la gdpr@luxxcosmetic.com.

Este posibil să fie necesar să îți verificăm identitatea înainte de procesarea solicitării.

Închiderea contului și ștergerea informațiilor personale sunt supuse cerințelor legale, contabile, de prevenire a fraudei și de păstrare a evidențelor aplicabile. Este posibil ca anumite informații despre tranzacții să trebuiască păstrate chiar și după închiderea unui cont.

Pentru mai multe informații, consultă Politica noastră de confidențialitate.

Opțiunile disponibile pentru trimiterea, editarea sau raportarea unei recenzii de produs pot depinde de platforma de recenzii și de tipul invitației de recenzare pe care ai primit-o.

Pentru mai multe informații, consultă Întrebări frecvente despre evaluări și recenzii.