Întrebări frecvente despre prezentare

În prezent, nu oferim ambalare personalizată pentru cadouri, cu excepția cazului în care o opțiune de ambalare pentru cadou este afișată în mod specific la finalizarea comenzii.

Te rugăm să nu te bazezi pe o notă la comandă ca solicitare de ambalare pentru cadou, deoarece solicitările adăugate în afara unei opțiuni disponibile la finalizarea comenzii nu pot fi garantate.

Prețurile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot apărea în confirmarea comenzii, istoricul contului, chitanță sau factură.

Valorile comenzilor pot apărea pe documentele necesare în scopuri de plată, contabilitate, expediere, vamă sau reglementare.

Când trimiteți o comandă ca dar, utilizați propria adresă de e-mail pentru confirmarea comenzii și introduceți informațiile destinatarului ca adresă de livrare.

Da. Introduceți numele și adresa destinatarului ca informații de livrare în timpul finalizării comenzii.

Utilizați propria adresă de e-mail dacă doriți ca confirmarea comenzii, informațiile de plată și actualizările de urmărire să vă fie trimise dvs., nu destinatarului.

Vă rugăm să verificați cu atenție numele, adresa și informațiile de contact ale destinatarului înainte de a trimite comanda. Modificările nu pot fi garantate după începerea procesării.

Un serviciu personalizat de mesaje pentru cadouri nu este disponibil în prezent, cu excepția cazului în care opțiunea este afișată în mod specific la finalizarea comenzii.

Nu se poate garanta că mesajele introduse în notele generale ale comenzii vor fi tipărite sau incluse în colet.

Producătorii actualizează ocazional ambalajele, etichetele, logo-urile, culorile, designurile promoționale sau prezentarea produsului fără a modifica produsul în sine.

Versiunile mai vechi și mai noi ale ambalajului pot fi vândute în același timp, cât timp se utilizează stocul existent. Prin urmare, imaginile produselor sunt ilustrative, iar ambalajul primit poate diferi de imaginea afișată.

Numele produsului, dimensiunea, varianta și alte informații esențiale despre produs trebuie totuși să corespundă articolului comandat.

Toate produsele vândute de LUXX COSMETIC sunt autentice și provin de la furnizori selectați.

Produsele sunt furnizate în ambalajul de vânzare cu amănuntul al producătorului atunci când producătorul oferă un astfel de ambalaj. Unele produse nu sunt fabricate cu o cutie exterioară suplimentară, folie de celofan, sigiliu de securitate sau săculeț de marcă.

Aflați mai multe despre standardele noastre de aprovizionare pe pagina noastră Autenticitatea produselor.

Nu. Practicile de ambalare și sigilare variază între mărci, produse, piețe și loturi de producție. Unii producători folosesc celofan, sigilii anti-manipulare sau autocolante de protecție, în timp ce alții nu.

Absența unui sigiliu sau a unei învelitori din celofan nu înseamnă, în sine, că un produs nu este autentic sau că a fost utilizat.

Dacă un produs pare deschis, prezintă scurgeri, este deteriorat sau în alt mod necorespunzător la primire, nu îl utilizați. Păstrați toate ambalajele și contactați-ne prin pagina noastră de contact cu numărul comenzii și fotografii clare.

Vă rugăm să păstrați produsul, coletul exterior, ambalajul de vânzare cu amănuntul, eticheta de expediere și toate materialele de protecție.

Contactați-ne cât mai curând posibil prin pagina de contact și furnizați numărul comenzii împreună cu fotografii clare ale coletului, ambalajului și produsului afectat.

Vă rugăm să nu aruncați și să nu utilizați articolul afectat cât timp situația este analizată. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de rambursare.

Nu. Mostrele, cadourile promoționale și produsele gratuite sunt incluse doar atunci când acest lucru este menționat în mod expres ca parte a unei oferte curente și atât timp cât stocul relevant rămâne disponibil.

Nu sunt garantate la fiecare comandă și, în mod normal, nu pot fi selectate, schimbate sau înlocuite, cu excepția cazului în care promoția prevede în mod specific altfel.