Întrebări frecvente despre siguranța produselor

LUXX COSMETIC nu susține că testează independent în laborator fiecare produs din sortimentul său.

Testarea produselor, evaluarea siguranței și documentația de reglementare sunt gestionate în general de producător, marcă, persoana responsabilă sau alt operator relevant din lanțul de aprovizionare.

În calitate de comerciant, LUXX COSMETIC colaborează cu furnizori de încredere și se bazează pe informațiile despre produse, documentația și trasabilitatea furnizate prin lanțul de aprovizionare.

Contactați-ne prin pagina noastră de contact dacă aveți o preocupare legată de un anumit produs.

Da. LUXX COSMETIC vinde produse autentice, provenite de la furnizori de încredere.

Furnizorii oferă informații despre produse și trasabilitate referitoare la produsele pe care le furnizează. Ambalajele, etichetele și prezentarea formulei se pot schimba uneori între loturile de producție, fără a afecta autenticitatea.

Citiți mai multe pe pagina noastră Autenticitatea produselor.

Consultați informațiile de pe pagina produsului și instrucțiunile, avertismentele, simbolurile și etichetele furnizate împreună cu produsul fizic.

În funcție de produs, acestea pot include:

• Instrucțiuni de utilizare
  
• Restricții de vârstă
  
• Avertismente privind alergiile
  
• Avertismente privind inflamabilitatea
  
• Instrucțiuni de depozitare
  
• Specificații electrice
  
• Detalii despre producător sau persoana responsabilă
  
• Informații privind data expirării sau perioada după deschidere
  

Produsul fizic, ambalajul și instrucțiunile incluse reprezintă sursa principală pentru articolul și lotul specific pe care le primiți.

Urmați informațiile tipărite pe produsul fizic, ambalaj sau instrucțiunile incluse.

Producătorii pot actualiza formulele, avertismentele, listele de ingrediente, instrucțiunile sau ambalajele înainte ca fiecare imagine și descriere a comerciantului să fie actualizată.

Nu utilizați produsul dacă eticheta fizică conține un ingredient sau un avertisment care îl face nepotrivit pentru dumneavoastră.

Contactați-ne prin pagina noastră de contact și furnizați fotografii clare ale produsului, etichetei, listei de ingrediente, codului de bare și informațiilor despre lot, pentru a putea verifica informațiile online.

Da. Instrucțiunile, avertismentele, restricțiile de vârstă și adecvarea pot diferi între produse, chiar și atunci când sunt fabricate de aceeași marcă sau aparțin aceleiași game de produse.

Nu aplicați instrucțiunile de la un produs la altul. Citiți întotdeauna informațiile furnizate împreună cu produsul și varianta exactă pe care le primiți.

Puteți răsfoi mărcile disponibile în prezent la LUXX COSMETIC pe pagina noastră Toate mărcile.

Utilizați fiecare produs numai în scopul prevăzut și urmați instrucțiunile producătorului.

De asemenea, ar trebui să:

• Utilizați doar cantitatea și frecvența recomandate
  
• Evitați zonele pe care instrucțiunile spun să le evitați
  
• Păstrați recipientul curat și închis corespunzător
  
• Evitați partajarea produselor care intră în contact direct cu ochii, buzele sau pielea lezată
  
• Spălați-vă mâinile înainte de aplicarea produselor, atunci când este cazul
  
• Încetați utilizarea unui produs dacă dezvoltă un miros, o culoare sau o textură neobișnuită
  
• Nu lăsați produsele la îndemâna copiilor, cu excepția cazului în care sunt destinate în mod specific utilizării de către copii
  

Utilizarea unei cantități mai mari de produs decât cea recomandată nu îmbunătățește neapărat rezultatul și poate crește iritația.

Introducerea unui singur produs nou pe rând poate facilita identificarea cauzei în cazul apariției iritației sau disconfortului.

Urmați instrucțiunile producătorului privind frecvența, zona de aplicare și combinarea cu alte produse.

Produsele care conțin acizi exfolianți, retinoizi, ingrediente pentru colorarea părului sau alte componente active pot avea instrucțiuni și avertismente specifice.

Pentru informații despre ingrediente, vizitați Biblioteca de ingrediente pentru frumusețe și Întrebări frecvente despre ingrediente și alergii. Biblioteca are scop educațional și nu înlocuiește eticheta completă a produsului sau sfatul medical profesionist.

Urmează orice procedură de testare solicitată sau recomandată de producător.

Un test de compatibilitate pe o zonă mică poate ajuta la identificarea unei probleme imediate, dar nu poate garanta că o reacție nu va apărea ulterior.

Unele produse, în special produsele pentru colorarea părului, au instrucțiuni specifice de avertizare privind alergiile și de timp. Urmează exact acele instrucțiuni, în loc să îți creezi propria metodă de testare.

Nu testa produsele pe piele lezată, inflamată sau deja iritată, cu excepția cazului în care producătorul îți indică în mod specific să faci acest lucru.

Încetează să mai folosești produsul.

Urmează orice instrucțiuni de îndepărtare, clătire sau prim ajutor afișate pe produs. Solicită sfatul unui medic, dermatolog sau farmacist dacă simptomele persistă, se agravează, sunt dureroase sau provoacă îngrijorare.

După ce ai abordat nevoile tale imediate de sănătate, contactează-ne prin pagina noastră de contact pentru ca produsul și reacția raportată să poată fi analizate.

Păstrează produsul, ambalajul și informațiile despre lot, cu excepția cazului în care un profesionist din domeniul sănătății sau o autoritate îți spune altfel.

Urmați instrucțiunile de prim ajutor tipărite pe produs.

Contactați serviciul local de informare toxicologică, medicul sau serviciul de urgență pentru recomandări bazate pe produsul exact, cantitatea și tipul de expunere.

Țineți la îndemână recipientul produsului, informațiile despre ingrediente și eticheta atunci când solicitați ajutor.

Nu vă bazați pe recomandări generale online atunci când avertismentul propriu al produsului necesită un răspuns specific. După ce nevoile medicale imediate au fost soluționate, raportați incidentul prin pagina noastră de contact.

Vă rugăm să furnizați:

• Numărul comenzii dumneavoastră
  
• Denumirea completă a produsului
  
• Marca, dimensiunea și varianta
  
• O descriere a celor întâmplate
  
• Când și cum a fost utilizat produsul
  
• Când au început simptomele sau problema
  
• Fotografii ale produsului și ambalajului
  
• O fotografie clară a ingredientelor și avertismentelor
  
• Cod de bare sau EAN
  
• Numărul lotului sau al șarjei
  
• Data expirării sau simbolul perioadei după deschidere
  
• Detalii despre orice deteriorare fizică sau scurgere
  

Nu trimiteți dosare medicale private prin formularul de contact standard decât dacă vă solicităm în mod specific informații adecvate printr-un proces corespunzător.

Nu. Nu se poate garanta că un produs descris ca fiind potrivit pentru pielea sensibilă este potrivit pentru fiecare persoană.

Pot apărea reacții individuale din cauza parfumurilor, conservanților, ingredientelor botanice, coloranților, ingredientelor active sau altor părți ale formulei.

Consultați lista completă de ingrediente de pe ambalajul produsului înainte de utilizare. Discutați cu un medic, dermatolog, alergolog sau farmacist dacă aveți o alergie diagnosticată, o afecțiune activă a pielii sau antecedente de reacții grave.

Consultați Întrebări frecvente despre ingrediente și alergii pentru mai multe informații.

Nu. Aceste descrieri nu garantează că un produs nu va provoca niciodată iritații sau o reacție alergică.

Ele oferă informații despre modul în care producătorul a evaluat sau poziționat produsul, dar toleranța individuală poate varia în continuare.

Consultă întotdeauna ingredientele, avertismentele și instrucțiunile furnizate împreună cu produsul.

Verificați eticheta produsului, avertismentele și îndrumările producătorului înainte de utilizare.

Potrivirea poate depinde de tipul produsului, formulă, concentrație, zona de aplicare și circumstanțele dumneavoastră individuale.

LUXX COSMETIC nu poate oferi aprobare medicală personală. Întrebați medicul, moașa, dermatologul sau farmacistul înainte de a utiliza un produs dacă sunteți însărcinată, planificați o sarcină sau alăptați.

Biblioteca de ingrediente de frumusețe oferă informații educaționale generale, dar nu poate determina dacă un anumit produs este potrivit din punct de vedere medical pentru dumneavoastră.

Utilizați un produs pe sau în jurul unui copil numai atunci când este destinat grupei de vârstă a copilului respectiv și instrucțiunile producătorului permit acest lucru.

Respectați toate limitele de vârstă, avertismentele și cerințele de supraveghere.

Cosmeticele pentru adulți, parfumurile, produsele concentrate de îngrijire a pielii, vopselele de păr, aerosolii și aparatele electrice de înfrumusețare pot să nu fie potrivite pentru copii.

Nu lăsați produsele la îndemâna copiilor decât dacă sunt concepute în mod specific pentru utilizarea de către copii sub supraveghere.

Un produs cosmetic poate indica fie o dată de durabilitate minimă, fie un simbol privind perioada după deschidere.

Simbolul borcanului deschis este urmat de obicei de o perioadă precum „6M,” „12M” sau „24M.” Aceasta indică numărul recomandat de luni în care produsul poate fi utilizat după prima deschidere.

Notați data deschiderii atunci când este util și nu continuați să utilizați un produs după perioada indicată dacă siguranța, stabilitatea sau performanța acestuia s-ar fi putut modifica.

Urmați instrucțiunile de depozitare indicate pe produs.

Cu excepția cazului în care producătorul precizează altfel:

• Păstrați produsul închis corespunzător
  
• Protejați-l de căldură excesivă și de lumina directă a soarelui
  
• Evitați expunerea inutilă la umiditate
  
• Nu îl congelați
  
• Nu îl diluați
  
• Nu îl transferați într-un recipient necurat
  
• Păstrați aplicatoarele și orificiile curate
  

Cerințele de depozitare pot diferi pentru cosmetice, parfumuri, aerosoli, dispozitive electrice și produse care funcționează cu baterii.

Nu continuați să utilizați un produs dacă acesta a dezvoltat un miros, o culoare, o textură, o separare, o contaminare sau o modificare de presiune neobișnuită.

Unele variații ale formulei pot fi normale, însă o modificare neexplicată poate indica deteriorare, depozitare necorespunzătoare sau avariere.

Contactați-ne prin pagina noastră de contact și furnizați numele produsului, numărul comenzii, informațiile despre lot și fotografii clare.

Nu utilizați produsul.

Păstrați produsul, ambalajul de vânzare cu amănuntul, coletul exterior, eticheta de expediere și materialele de protecție.

Faceți fotografii clare care să arate:

• Produsul deteriorat sau care prezintă scurgeri
  
• Sigiliul sau închiderea
  
• Ambalajul de vânzare cu amănuntul
  
• Coletul exterior
  
• Eticheta de expediere
  
• Informațiile despre lot și codul de bare
  

Contactați-ne prin pagina noastră de Contact înainte de a returna sau elimina orice.

Pentru informații despre reclamații și retururi, consultați Întrebări frecvente despre produse și rambursări și Politica de rambursare.

Nu neapărat.

Producătorii pot schimba cutiile, flacoanele, sigiliile, etichetele, logo-urile și ambalajele promoționale. Versiunile mai vechi și mai noi pot fi disponibile în timpul unei perioade de tranziție.

Comparați numele produsului, varianta, dimensiunea, codul de bare, informațiile despre lot și lista de ingrediente.

Nu utilizați produsul dacă pare deschis, contaminat, etichetat incorect sau substanțial diferit de ceea ce ați comandat. Contactați-ne prin pagina noastră de contact.

Citiți mai multe pe pagina noastră Autenticitatea produselor.

Respectați toate avertismentele privind inflamabilitatea și ventilația imprimate pe produs.

Produse precum parfumurile, fixativele de păr, deodorantele aerosol și produsele pentru unghii pot conține ingrediente inflamabile.

Țineți-le departe de flăcări, scântei, suprafețe fierbinți și alte surse de aprindere. Nu perforați, nu ardeți și nu expuneți recipientele sub presiune la căldură excesivă.

Utilizați spray-urile numai în modul și mediul permise de producător.

Citiți și urmați instrucțiunile complete de fiecare dată când utilizați un produs de colorare a părului, chiar dacă ați mai folosit aceeași marcă.

Respectați toate restricțiile de vârstă, instrucțiunile de amestecare, timpii de acționare, cerințele privind mănușile și avertismentele privind alergiile.

Nu utilizați un produs de colorare a părului pe gene sau sprâncene decât dacă producătorul precizează în mod expres că este conceput în acest scop.

O utilizare anterioară reușită nu garantează că nu poate apărea ulterior o reacție alergică. Vopselele de păr pot conține ingrediente cu potențial de sensibilizare.

Urmați instrucțiunile producătorului privind cantitatea, timpul de aplicare, reaplicarea și zonele de utilizare permise.

Protecția solară trebuie utilizată ca parte a unei rutine mai ample de protecție solară. Nu vă bazați pe protecția solară pentru a oferi protecție completă sau pentru a rămâne la soare mai mult decât este sigur.

Verificați dacă produsul este destinat feței, corpului, copiilor sau unei alte utilizări specifice și evitați inhalarea produselor spray.

Orientările UE impun ca etichetele și mențiunile privind produsele de protecție solară să ofere informații care ajută consumatorii să selecteze și să aplice produsul corect.

Citiți instrucțiunile producătorului înainte de a utiliza un produs electric precum un uscător de păr, o placă de îndreptat părul, un aparat de ondulat, o perie încălzită, un aparat de ras sau o mașină de tuns.

Ar trebui să:

• Utilizați tensiunea corectă și o sursă de alimentare aprobată
  
• Țineți produsul departe de apă, cu excepția cazului în care este conceput în mod expres pentru utilizare umedă
  
• Evitați acoperirea orificiilor de ventilație
  
• Lăsați instrumentele încălzite să se răcească pe o suprafață potrivită
  
• Țineți suprafețele fierbinți departe de piele și materiale inflamabile
  
• Deconectați produsul atunci când acest lucru este indicat
  
• Țineți cablurile departe de părțile fierbinți
  
• Utilizați numai accesorii și piese de schimb compatibile
  

Încetați utilizarea produsului dacă se supraîncălzește, produce scântei, miroase a ars sau prezintă deteriorări fizice.

Verificați tensiunea, frecvența, tipul de ștecăr și cerințele de putere indicate pe pagina produsului, ambalaj și aparat.

Un adaptor de călătorie schimbă forma ștecărului, dar nu convertește neapărat tensiunea.

Nu utilizați un aparat atunci când specificațiile sale electrice sunt incompatibile cu alimentarea electrică locală. Contactați producătorul sau un electrician calificat dacă nu sunteți sigur.

Încetați utilizarea și încărcarea produsului.

Nu utilizați un aparat cu:

• Un cablu sau ștecăr deteriorat
  
• O carcasă crăpată
  
• Piese interne expuse
  
• Căldură neobișnuită
  
• Scântei sau fum
  
• Miros de ars
  
• O baterie umflată, care curge sau deteriorată
  

Țineți-l departe de căldură și materiale inflamabile. Contactați-ne prin pagina de contact înainte de a returna sau elimina produsul.

Marcajul CE se aplică numai categoriilor de produse reglementate de norme specifice ale UE, inclusiv multor produse electrice.

Acesta indică faptul că producătorul declară că produsul îndeplinește cerințele aplicabile ale UE privind sănătatea, siguranța și mediul.

Marcajul CE nu este un premiu de calitate LUXX COSMETIC și nu se aplică fiecărui tip de produs. Produsele cosmetice sunt reglementate de propriile cerințe privind siguranța și etichetarea.

Încetați utilizarea produsului afectat și urmați instrucțiunile din notificare.

Nu vindeți, nu oferiți și nu continuați să utilizați un produs retras de pe piață.

Păstrați la îndemână produsul și informațiile despre lotul acestuia, codul de bare și comandă. Contactați-ne prin pagina de contact dacă ați achiziționat produsul afectat de la LUXX COSMETIC.

Autoritățile UE fac schimb de informații despre produsele nealimentare periculoase prin sistemul Safety Gate.

Produsele cosmetice și produsele sensibile din punct de vedere igienic, deschise sau utilizate, nu pot fi returnate în mod normal ca retur standard din răzgândire.

Un produs care poate fi defect, contaminat, deteriorat, etichetat incorect sau neconform în alt mod este evaluat separat.

Încetați să îl utilizați și contactați-ne înainte de a-l returna sau elimina. Furnizați numărul comenzii, fotografii, informații despre lot și o descriere a problemei.

Consultați Întrebări frecvente despre produse și rambursări și Politica de rambursare pentru mai multe informații.

Nu descriem fiecare produs sau marcă din sortimentul nostru ca fiind fără cruzime față de animale.

Politicile și certificările privind testarea pe animale sunt specifice produsului și mărcii. Bazați-vă pe o mențiune privind lipsa testării pe animale numai atunci când este declarată și susținută în mod specific pentru produsul sau marca relevantă.

Puteți răsfoi mărcile prin pagina noastră Toate mărcile și puteți citi mai multe în Întrebări frecvente despre ingrediente și alergii.

Statutul privind testarea pe animale nu determină, în sine, dacă un produs este potrivit pentru o anumită persoană sau alergie.

Utilizați aceste resurse:

• Întrebări frecvente despre ingrediente și alergii pentru liste de ingrediente, alergii și compatibilitate individuală
  
• Biblioteca de ingrediente pentru frumusețe pentru informații educaționale generale despre ingrediente
  
• Autenticitatea produsului pentru informații despre aprovizionare și autenticitate
  
• Toate brandurile pentru a explora brandurile disponibile de la LUXX COSMETIC
  
• Întrebări frecvente despre produse și rambursări pentru produse deteriorate, defecte sau incorecte
  
• Pagina de contact pentru asistență specifică produsului
  

Acordați întotdeauna prioritate instrucțiunilor, avertismentelor și informațiilor despre ingrediente furnizate împreună cu produsul fizic.